Actualizaciones
Fecha de liberacion 22 de Abril de 2026 a las 23:02 Nuevos modelos de Inteligencia Artificial 🧠
Se agregaron nuevos modelos de inteligencia artificial de OpenAI y de Gemini.
Los modelos que se agregaron de OpenAI fueron:
- gpt-5.4 nano
- gpt-5.4-mini
- gpt-5.4
- gpt-audio-mini (para poder responder audio)
- whisper-1 (para transcripciones de audio)
Los modelos que se agregaron de Gemini fueron:
- gemini-2.5-flash
- gemini-2.5-pro
Para el caso de generar las base de conocimiento con google ahora se usa:
- gemini-embedding-001
Exceptuando el modelo de embedding los modelos se pueden usar dentro de los bloques de Agente de IA y en el bloque de Wisphub Procesar comprobante de pago.
Fecha de liberacion 22 de Abril de 2026 a las 22:20 Nuevos flujos de Automatización 🎉
Ahora en CRMInbox existe 2 nuevos flujos listos para instalar y usar dentro de CRMInbox. Puedes acceder a ellos a través del apartao de plantillas de flujos.
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Automatización CRMInbox - WispHub + IA + AdminOLT: Un flujo que tiene un agente de IA especializado que ahora también es compatible con la funcionalidad de revisar la conexión del cliente, reiniciar su ONU, subir ticket. Además de tener el agente de uso general compatble von WispHub.
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Automatización CRMInbox — WispHub + IA + AdminOLT + Cobranet: Un flujo preparado para los usuarios con las muchas servicios. Viene preparado con todo incluido al agente de IA de AdminOLT, el asistente general de para WipsHub y la capacidad de usar los bloques de Cobranet.
Fecha de liberacion 20 de Abril de 2026 a las 20:59 🔉Agentes de IA responden audios
Ahora tus agentes de Inteligencia Artificial pueden entender los audios que te envían tus clientes.
No necesitas configurar nada: CRMInbox ya preparó esta funcionalidad para que tus agentes la usen desde el día 1.
Fecha de liberacion 20 de Abril de 2026 a las 19:40 Nuevo Bloque: Enviar Plantilla Meta
Nuevo Bloque: Enviar Plantilla Meta
¡Hemos agregado una nueva acción a tus flujos! Ahora puedes enviar plantillas preaprobadas por Meta (WhatsApp Business API) directamente desde el constructor de flujos.
Este bloque es ideal para iniciar conversaciones con tus clientes o enviar notificaciones estructuradas de forma oficial y segura.
Características Principales
- Selección de Número y Plantilla: Elige el número de WhatsApp de origen y selecciona fácilmente la plantilla que deseas enviar desde tu catálogo aprobado en Meta.
- Detección Automática de Variables: El sistema detecta automáticamente si tu plantilla requiere variables en el Encabezado (Header) o en el Mensaje (Body) y te permite llenarlas con texto estático o variables dinámicas de tu CRM.
- Preview en Tiempo Real: Visualiza exactamente cómo se verá el mensaje en WhatsApp antes de enviarlo, incluyendo el reemplazo de variables y la previsualización de los botones configurados.
Salidas del Bloque
El bloque cuenta con dos salidas para controlar el flujo según el resultado del envío:
Verde (2xx): La plantilla se envió correctamente a Meta.
Rojo (error): Ocurrió un error al intentar enviar la plantilla (ej. número inválido o error de Meta).
Nota: Recuerda que los botones en las plantillas de Meta son estáticos y no admiten variables dinámicas.
Fecha de liberacion 8 de Abril de 2026 a las 19:25 🚨 Activa predicción de churn: Identifica y salva clientes
No dejes que tus clientes se vayan. Ahora CRMInbox te avisa cuáles necesitan atención urgente.
⚠️ Detecta clientes prioritarios automáticamente
La predicción de churn analiza cada conversación y te alerta con un punto rojo en la lista cuando un cliente necesita atención inmediata. Al abrir el chat, verás métricas detalladas que te ayudarán a entender por qué ese cliente es prioritario.
Con esta funcionalidad responderás primero a quien más te necesita, evitas perder clientes y mejoras la retención. Todo al alcance de un botón.
Aprende a sacar el máximo provecho aquí
Fecha de liberacion 25 de Marzo de 2026 a las 20:24 ⚡ Más control y versatilidad en tus flujos
🔄 Nueva forma de activar flujos:
Renovamos completamente la forma en que activas tus flujos. Ahora defines exactamente cuándo y cómo se ejecutarán desde la configuración.
Selecciona las opciones: Nueva conversación, Agente encendido, Agente apagado, Etiqueta nueva, Etiqueta eliminada, Cambio de embudo
Combina las opciones que necesites y personaliza la activación de cada flujo según tu estrategia. Configúralo en la sección "Tipo de activación del flujo".
Consulta el manual completo aquí 👈
🎙️ Transcripción de voz en el Asistente de IA
¿Prefieres hablar que escribir? Ahora puedes comunicarte con tu asistente de IA usando tu voz.
Haz clic en el ícono de transcribir (al lado del botón de enviar), habla tu pregunta y envía. ¡Así de simple! Perfecto para cuando necesitas respuestas rápidas sin escribir.
Nota: La funcionalidad solo funciona actualmente para agentes de OpenAI
Fecha de liberacion 18 de Marzo de 2026 a las 19:54 🤖 Tu asistente de IA personal
Responde a tus clientes con precisión usando la información de tu empresa. ¡es Como tener ChatGPT, pero entrenado con tu conocimiento!
💬 Asistente de IA integrado en el chat
¿No sabes cómo responder a un cliente? Ahora tienes un mini chat de IA que conoce toda la información de tu empresa. Pregúntale lo que necesites: cómo resolver dudas, qué información dar, o cómo atender casos específicos. El asistente te sugerirá respuestas basadas en tu base de conocimientos, y con un clic podrás enviarlas directamente a tu cliente.
Requisitos para usarlo:
- Licencia de IA activa
- Haber creado un agente de IA
- Tener una base de conocimientos configurada
Fecha de liberacion 4 de Marzo de 2026 a las 20:54 Te presentamos nuestro plan de IA 🤖✨
CRMInbox evoluciona. Ahora te presentamos nuestro nuevo plan de inteligencia artificial!
🤖 Nuevo Plan de IA disponible
¡La funcionalidad más esperada! Potencia tu CRMInbox con inteligencia artificial. Agrega el addon de IA a los planes compatibles y automatiza conversaciones, embudos, tickets, etc.. y mucho más.
Funciona perfecto con nuestro nuevo modelo de contactos activos: pagas solo por los clientes que realmente usas.
Compra tu licencia en Empresa → Mis licencias. Elige tu plan de Contactos Activos, y selecciona el addon de IA, paga con PayPal o Stripe
Descubre todo lo que puedes hacer con IA aquí
📊 Licencias basadas en Contactos Activos
Actualizamos nuestros planes de Multiagente 🎉
Nuestro nuevo modelo de licencias se basa en la cantidad de clientes con los que te conectas e interactúas.
¿Qué es un contacto activo? Es cualquier cliente con el que hayas tenido al menos una conversación en el mes. Simple, claro y justo. ¡Paga solo por lo que usas!
Fecha de liberacion 13 de Febrero de 2026 a las 22:18 ⚡ Actualización: Plantillas de Mensajes de Meta en la Tienda de Flujos
Hemos simplificado tu flujo de trabajo. Ahora puedes encontrar e instalar las plantillas de mensajes de Meta necesarias para integrar CRMInbox con Wisphub directamente desde nuestra Tienda de Flujos.
Fecha de liberacion 13 de Febrero de 2026 a las 20:30 🚀 Actualización: Configurar la API de Conversiones de Meta
Se ha implementado en API de Conversión de Meta en CRMInbox.
La API de Conversiones de Meta te permite enviar eventos de conversión directamente desde tu CRM a Meta (Facebook) cada vez que un contacto avanza a una etapa específica de tu embudo. Esto mejora la medición de tus campañas publicitarias, optimiza la segmentación de audiencias y te permite crear públicos personalizados basados en acciones reales de tus leads.
Para mas información, consulte Configurar la API de Conversiones de Meta.